Declaração de Acessibilidade
A Agiliza está empenhada em tornar os serviços ao domicílio acessíveis a todos. Trabalhamos continuamente para garantir que a nossa app e o nosso site são utilizáveis pelo maior número de pessoas possível, independentemente da capacidade ou da tecnologia.
01 O nosso compromisso
Acreditamos que todos merecem acesso fácil a serviços ao domicílio de confiança. Tratamos a acessibilidade como parte contínua da forma como concebemos e construímos a Agiliza — não como uma tarefa pontual — e revemos regularmente os nossos produtos para encontrar e eliminar barreiras.
02 Estado de conformidade
Procuramos cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, nível AA. Estas diretrizes, reconhecidas internacionalmente, definem como tornar o conteúdo digital mais acessível a pessoas com uma ampla variedade de deficiências. A Agiliza é “parcialmente conforme”, o que significa que a maior parte da plataforma cumpre a norma, embora algumas áreas ainda estejam a ser melhoradas.
03 O que fazemos
Para apoiar a acessibilidade, nós:
- Mantemos contraste de cor suficiente entre o texto e os fundos.
- Fornecemos alternativas de texto para imagens e ícones com significado.
- Suportamos navegação por teclado e estados de foco visíveis.
- Usamos disposições, etiquetas e títulos claros e consistentes.
- Respeitamos as definições do sistema, como movimento reduzido e texto maior.
- Incluímos a acessibilidade nas nossas revisões de design e testes.
04 Compatibilidade
A Agiliza foi concebida para funcionar com as versões atuais dos principais navegadores (Chrome, Safari, Firefox e Edge) e com as tecnologias de apoio mais comuns, incluindo leitores de ecrã como o VoiceOver e o TalkBack, ampliação de ecrã e controlo por voz. A experiência é melhor em sistemas operativos e navegadores atualizados.
05 Limitações conhecidas
Apesar dos nossos esforços, permanecem algumas limitações. Estamos a trabalhar ativamente para as resolver:
- Um pequeno número de componentes de terceiros pode não estar totalmente identificado para leitores de ecrã.
- Algum conteúdo mais antigo gerado por utilizadores pode não ter texto descritivo.
- Certos elementos animados são decorativos e não transmitem informação essencial.
06 Dê-nos a sua opinião
Agradecemos a sua opinião sobre a acessibilidade da Agiliza. Se encontrar uma barreira ou precisar de informação num formato alternativo, informe-nos — o seu contributo ajuda-nos a melhorar.
07 Reclamações formais
Se nos contactar com uma preocupação e não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode encaminhar o assunto para a autoridade nacional competente em matéria de acessibilidade ou defesa do consumidor no seu país de residência. Levamos todas as opiniões a sério e estamos empenhados na melhoria contínua.